招聘提示：收取培训费、贷款培训，或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用、鼓吹出国出境务工短期内可获得丰厚报酬等都属违法行为，请求职者提高警惕，谨防上当受骗，如遇类似情况，请立即举报。校园招聘违规举报
2025年10月29日 点击人次:36
一、单位简介：
关于我们：赛力斯集团——科技赋能，智造未来
赛力斯集团始创于1986年，是一家以新能源汽车为核心业务的技术科技型汽车企业；现有员工1.8万人，A股上市公司，中国企业500强。
我们的明星品牌：AITO问界——智慧汽车，赛力斯智造
赛力斯汽车有限公司（问界汽车）是赛力斯集团子公司，负责问界品牌整车研发、设计、智造、供应链、销售及服务的全链业务；全链员工10000+，研发人员超6000人，全球技术专利超过2000项，三大智慧工厂，全球供应链生态圈，营销服务覆盖全国；
我们的智慧生态： AITO问界-国内销服-智慧服务平台——联接用户，赋能服务
问界汽车国内用户已突破75万，我们以用户需求为核心，打通研发、产品、制造、质量、销服全产业链，实现用户问题的快速响应和闭环解决。
智慧服务平台是在原呼叫中心基础上升级而成的自营组织，通过数字化智能化转型，构建包含四大核心业务的智慧服务体系：售后服务热线运营管理，数智化远程诊断服务，全渠道知识库系统，培训质检及AI赋能平台。
二、需求职位：
1、职位名称：用户服务专员
2、岗位职责
①学习掌握问界BG研产供销服全链路流程、服务、活动等知识，确保独立解答，传递用户问题；
②负责接听解答问界车型用户来电，提供准确解决方案；
③负责受理问界车型用户各类诉求，沟通安抚情绪，结合知识库解答，主动结合部门资源创造性的满意闭环用户问题；
④负责用户关系维护，提升用户满意度与黏性，预风险事件及时上报；
⑤分析用户VOC，主动提出研产供销服各业务线改善建议，助力问界服务满意度提升，服务内容开拓创新。
3、任职资格：
①招聘对象：2026届本科及以上学历毕业生，专业不限
②综合素质要求：沟通能力、学习能力、抗压能力、情绪管理能力、问题解决能力
简历投递方式：
关注“赛力斯集团微招聘”公众号，点击招纳贤士→校园招聘，搜索岗位名称【用户服务专员】进行投递；
*特别提示：集团校招采取全流程线上化，请务必扫码进行网申，以便流程推进，谢谢！
50人
岗位职责：
1、学习掌握问界BG研产供销服全链路流程、服务、活动等知识，确保独立解答，传递用户问题；
2、负责接听解答问界车型用户来电，提供准确解决方案；
2、负责受理问界车型用户各类诉求，沟通安抚情绪，结合知识库解答，主动结合部门资源创造性的满意闭环用户问题；
3、负责用户关系维护，提升用户满意度与黏性，预风险事件及时上报；
4、分析用户VOC，主动提出研产供销服各业务线改善建议，助力问界服务满意度提升，服务内容开拓创新。
1、招聘对象：2026届本科及以上学历毕业生
2、综合素质要求：沟通能力、学习能力、抗压能力、情绪管理能力、问题解决能力
1、招聘流程：在线网申→测评→简历筛选→AI面试→终面→offer
2、简历投递方式：
①关注“赛力斯集团微招聘”公众号，点击招纳贤士→校园招聘，搜索岗位名称（智慧诊断助理工程师；用户服务专员）进行投递；
②识别下图二维码，一键投递。
3、*特别提示：集团校招采取全流程线上化，请务必扫码进行网申，以便流程推进，谢谢！
1、试用期薪资不打折
2、入职安家补贴
